POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Teniendo en cuenta la confianza que nos demuestras al facilitarnos algunos de tus datos personales, La Maison de Commerce concede la máxima importancia a su protección y confidencialidad.
La presente Política de privacidad describe los principios que La Maison de Commerce respeta a la hora de recopilar, tratar y conservar sus datos personales, así como las garantías relativas a sus derechos sobre dichos datos.
De conformidad con el artículo 30 del RGPD, el tratamiento de estos datos personales figura en un registro específico, que lleva La Maison de Commerce.
1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?
LA MAISON DE COMMERCE, SAS con un capital social de 20 000 euros, inscrita en el Registro Mercantil de París con el n.º 830 825 444 y con sede social en Francia, en el 201 boulevard Saint-Germain, 75007 París, es la responsable del tratamiento de los datos personales recopilados en el sitioweb www.lamaisondecommerce.com (el Sitio web) y/o en sus puntos de venta físicos, incluida su galería-tienda situada en el n.º 2 de la rue de Luynes, 75007 París.
2. ¿Qué datos recopilamos?
El término «Datos» se refiere a cualquier información personal que pueda utilizarse para identificarle como persona y que usted facilite al responsable del tratamiento con el fin de registrarse en el sitio web para crear una cuenta, recibir información o realizar un pedido en línea.
La Maison de Commerce Recopila únicamente los datos necesarios para el correcto desarrollo de su actividad de comercio electrónico y venta al por menor de los artículos y servicios ofrecidos en la página web y/o en sus puntos de venta físicos.
Los datos personales que recopilamos incluyen:
- Tus datos personales (título, apellidos, nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección completa, etc.),
- Tus datos de envío y facturación (nombre y apellidos, calle, código postal, ciudad, país, observaciones sobre el envío, etc.),
- Tus preferencias personales, incluidas tus preferencias de marketing (suscripciones a nuestros boletines informativos, idioma, etc.) y en materia de cookies (información técnica: registros técnicos, dirección IP, etc.),
- La información sobre los productos que has consultado,
- El historial de tus pedidos,
- El historial de los correos electrónicos que has intercambiado con nosotros.
No recopilamos tus datos de pago, ya que estos los recopila directamente nuestro proveedor de servicios de pago, el banco BNP PARIBAS, a través de su plataforma de pago segura Mercanet.
Para crear una cuenta en la web es necesario establecer una contraseña. Esta contraseña está encriptada y solo tú la conoces. Nosotros no podemos acceder a ella. Si olvidas tu contraseña, se te enviará un enlace a tu correo electrónico de contacto que te permitirá establecer una nueva contraseña.
3. ¿Por qué recopilamos tus datos?
El tratamiento de sus datos personales nos permite poner a su disposición los servicios del Sitio web, garantizar la mejora de nuestros servicios y mantener un entorno seguro.
Sus datos se tratan para llevar a cabo las operaciones relacionadas con nuestra relación comercial (pedidos, pagos, entregas, facturas, contabilidad, encuestas de satisfacción, servicio posventa, etc.); y, más concretamente, para:
- La gestión de tu cuenta, tu registro y tu inicio de sesión en nuestra página web, así como la prestación de los servicios a los que dan acceso respectivamente (pedidos en línea, invitaciones a eventos, envío de boletines informativos, etc.);
- La gestión de tus pedidos;
- La gestión de la entrega de tus pedidos;
- La gestión de la relación con los clientes y de sus reclamaciones;
- La creación de una base de datos de clientes con fines de fidelización, captación de clientes potenciales, promoción y estudios de mercado (para mejorar su experiencia de usuario y nuestros servicios), todo ello de conformidad con la normativa vigente;
- Garantizar una navegación personalizada en la web: facilitar el uso de nuestra web y adaptar nuestros productos y servicios a tus intereses y necesidades (historial de los últimos productos vistos, recomendaciones personalizadas);
- Con fines estadísticos;
- El cumplimiento por parte de La Maison de Commerce de sus obligaciones legales como proveedor de servicios de comunicación electrónica al público en línea (prevenir o detectar fraudes y abusos, gestionar incidentes de seguridad, usos e incumplimientos de nuestras condiciones generales de uso, mejorar las condiciones de navegación, etc.).
4. ¿A quién van dirigidos tus datos?
Los datos personales recopilados son tratados por el personal interno de La Maison de Commerce con el fin de prestarle los servicios que solicite y de conformidad con las finalidades definidas.
La Maison de Commerce se compromete a no vender tus datos personales a terceros, aunque es posible que tenga que transferir tus datos personales a determinados proveedores y socios que le ayudan a prestar y mejorar sus servicios, tales como:
- Proveedores de servicios logísticos y de reparto (empresas de transporte,mensajeros),
- Proveedores de servicios técnicos (proveedores de acceso a Internet, empresas especializadas en servicios informáticos y telemáticos),
- Proveedores de servicios de pago (entidades bancarias),
- Proveedores de servicios de marketing (empresas que realizan actividades de marketing [incluidas las organizaciones de redes sociales], empresas especializadas en estudios de mercado y tratamiento de datos, empresas que ofrecen servicios de centros de atención telefónica, empresas que prestan servicios de edición y distribución).
En su calidad de responsable del tratamiento, La Maison de Commerce se asegura de que todos sus proveedores y socios, ya sean subcontratistas o corresponsables del tratamiento, cumplan con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y de que, en particular, apliquen todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la confidencialidad y la seguridad de tus datos.
Cuando dichos socios se encuentran fuera de la Unión Europea, La Maison de Commerce adopta todas las medidas adecuadas para garantizar la seguridad de dichas transferencias mediante una de las siguientes medidas:
- O bien obteniendo tu consentimiento expreso e inequívoco para compartir tus datos personales con dichos terceros,
- Ya sea mediante la celebración de contratos de transferencia de datos que incluyan las cláusulas tipo de la Comisión Europea, ya sea exigiendo el cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 28 del Reglamento General de Protección de Datos.
5. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?
De conformidad con la legislación y la normativa vigentes, no conservamos sus datos más allá del plazo estrictamente necesario para los fines anteriormente mencionados, y dicho plazo varía en función de la finalidad del tratamiento.
Una vez transcurrido este plazo de conservación, sus datos se eliminarán definitivamente o se convertirán en anónimos de forma irreversible.
- Datos de tu cuenta de cliente y de tu programa de fidelización:
5 años a partir de la finalización de la relación con el Sitio web. El plazo comienza a contar a partir del último pedido, de la última conexión a su cuenta de cliente, de la última llamada al servicio de atención al cliente, del envío de un correo electrónico al servicio de atención al cliente, de un clic en un hipervínculo de un correo electrónico enviado por La Maison de Commerce o de la incorporación de productos a la cesta sin que se haya completado la compra.
Transcurridos estos 5 años, se le enviará un correo electrónico preguntándole si desea seguir recibiendo comunicaciones comerciales. En caso de no responder o de responder negativamente, sus datos se eliminarán definitivamente o se anonimizarán.
- Datos de compra:
Conservación de los datos de facturación hasta el final del ejercicio contable correspondiente y del plazo legal de conservación (10 años).
- Suscripción a comunicaciones publicitarias:
Conservaremos tus datos con este fin hasta que finalice el servicio o hasta que canceles tu suscripción al mismo, lo cual puedes hacer en cualquier momento (haciendo clic en el enlace «darse de baja» que aparece al final de nuestros boletines informativos).
6. ¿Cuáles son tus derechos?
De conformidad con la normativa aplicable, tiene derecho a consultar, acceder, modificar, limitar, rectificar, suprimir y oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como a establecer directrices sobre el destino de sus datos tras su fallecimiento.
Puede retirar en cualquier momento su consentimiento para recibir nuestra información comercial.
Puede solicitar que le enviemos una copia de todos los datos personales que tenemos sobre usted.
Puede ejercer los derechos mencionados poniéndose en contacto con nosotros:
- Por correo: La Maison de Commerce, 201 boulevard Saint-Germain, 75007 París,
- Por correo electrónico:info@lamaisondecommerce.com
- Por teléfono: +33 (0)1 43 21 04 64
De conformidad con la normativa, puede presentar cualquier reclamación ante la autoridad de control competente en Francia: CNIL – 3 Place de Fontenoy, 75007 París.
7. ¿Cómo protegemos tus datos?
Garantizamos la seguridad de tus datos personales mediante la implantación de una protección reforzada, basada en el uso de medidas de seguridad técnicas y organizativas específicas destinadas a impedir que tus datos personales sean utilizados de forma ilícita o fraudulenta.
Ponemos especial cuidado en garantizar que sus datos personales no se divulguen, se distorsionen, se dañen o se alteren, ni que terceros no autorizados tengan acceso a ellos.
Formamos a nuestros empleados y colaboradores sobre la importancia de la confidencialidad y la protección de los datos personales. Limitamos el número de empleados con acceso a tus datos a aquellos que contribuyen directamente a prestarte servicios de calidad.
8. Nuestra gestión de las cookies
Utilizamos diferentes cookies en la web para mejorar la interactividad de la misma y de nuestros servicios.
8.1 ¿Qué es una «cookie»? (aparte de una deliciosa galleta)
Una «cookie» es un archivo de tamaño reducido, compuesto generalmente por letras y números, que el servidor web envía al archivo de cookies del navegador, ubicado en el disco duro de tu ordenador.
8.1 ¿Qué cookies utilizamos?
Utilizamos diferentes tipos de cookies, cuyas finalidades se describen a continuación.
- Las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la página web
Se trata de cookies imprescindibles para la navegación por nuestra página web (como los identificadores de sesión), que te permiten utilizar las principales funciones de la página y garantizar la seguridad de tu conexión.
Le permiten, por ejemplo, acceder directamente a áreas reservadas y personales de nuestra página web, gracias a las credenciales o los datos que nos haya facilitado anteriormente. Sin estas cookies no podrá utilizar la página web con normalidad, por lo que le recomendamos que no las elimine.
- Las cookies de funcionalidad
Estas cookies no son imprescindibles para navegar por nuestra página web, pero permiten optimizar su funcionamiento y ofrecerte acceso a funciones específicas.
Además, te permiten adaptar la presentación de nuestra página web a las preferencias de visualización de tu dispositivo. De este modo, estas cookies te permiten disfrutar de una navegación fluida y personalizada.
Instalar cookies en tu dispositivo es la forma más sencilla y rápida de personalizar y mejorar tu experiencia de usuario.
- Las cookies analíticas
Se trata de cookies que nos permiten conocer el uso y el rendimiento de nuestra página web, elaborar estadísticas y determinar los volúmenes de tráfico y el uso de los distintos elementos de nuestra página web (contenidos visitados, recorridos), lo que nos permite mejorar el interés y la usabilidad de nuestros servicios.
- Las cookies de intercambio (enlaces sociales)
Nuestra página web contiene enlaces para compartir en Facebook, Instagram y otras redes sociales similares, que te permiten compartir contenidos de nuestra página web con otras personas. Cuando utilizas estos botones para compartir, se instala una cookie de terceros. Si estás conectado a la red social mientras navegas por nuestra página web, los botones para compartir permiten vincular los contenidos consultados a tu cuenta de usuario.
Le invitamos a consultar las políticas de privacidad de estas redes sociales para conocer los fines de uso, en particular los publicitarios, de la información de navegación que pueden recopilar a través de estos botones de aplicación.
- Las cookies publicitarias
Se trata de cookies que se utilizan para ofrecerte anuncios adaptados a tus intereses, tanto en nuestra página web como en otras páginas. Se utilizan, entre otras cosas, para limitar el número de veces que ves un anuncio y para ayudar a medir la eficacia de una campaña publicitaria.
La pertinencia de los contenidos publicitarios que se muestran en tu dispositivo también puede determinarse combinando la información de navegación de tu dispositivo en nuestra página web con los datos que nos has facilitado.
Rechazar estas cookies publicitarias no afecta al uso de nuestra página web. Sin embargo, rechazarlas no supondrá que dejen de aparecer anuncios en nuestra página web o en Internet, sino que simplemente se mostrarán anuncios (que no tendrán en cuenta tus intereses ni tus preferencias).
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9. ¿Cómo puedes ponerte en contacto con nosotros?
- Por correo: La Maison de Commerce, 201 boulevard Saint-Germain, 75007 París
- Por correo electrónico:info@lamaisondecommerce.com
- Por teléfono: +33 (0)1 43 21 04 64