POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Teniendo en cuenta la confianza que nos has demostrado al facilitarnos algunos de tus datos personales, La Maison de Commerce concede la máxima importancia a su protección y confidencialidad.

La presente Política de privacidad describe los principios que La Maison de Commerce respeta a la hora de recopilar, tratar y almacenar tus datos personales, así como las garantías relativas a tus derechos sobre dichos datos.

De conformidad con el artículo 30 del RGPD, el tratamiento de estos datos personales figura en un registro específico, del que se encarga la Maison de Commerce.

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

LA MAISON DE COMMERCE, SAS con un capital social de 20 000 euros, inscrita en el Registro Mercantil de París con el número 830 825 444 y con domicilio social en Francia, en el 201 boulevard Saint-Germain, 75007 París, es la responsable del tratamiento. Datos personales recabados en el sitioweb www.lamaisondecommerce.com/en/(el «Sitio») y/o en su tienda, incluida su galería-tienda situada en el número 2 de la rue de Luynes, 75007 París.

2. ¿Qué datos recopilamos?

El término «Datos» se refiere a cualquier información personal que pueda utilizarse para identificarle como persona física y que usted facilite al responsable del tratamiento con el fin de registrarse en el sitio web para crear una cuenta, recibir información o realizar un pedido en línea.

La Maison de Commerce solo recopila los datos necesarios para el correcto desarrollo de su actividad de comercio electrónico y venta al por menor de los artículos y servicios ofrecidos en la web y/o en sus tiendas.

Los datos personales que recopilamos incluyen:

 

• Tus datos de contacto (título, apellido, nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección completa, etc.),
• Tus datos de envío y facturación (apellidos/nombre, calle, código postal, ciudad, país, comentarios sobre el envío, etc.),
• Tus preferencias personales, incluidas tus preferencias de marketing (suscripciones a nuestros boletines informativos, idioma, etc.) y las cookies (información técnica: registros técnicos, dirección IP, etc.),
• Información sobre los productos que has consultado,
• El historial de tus pedidos,
• El historial de los correos electrónicos que has intercambiado con nosotros.

No recopilamos tus datos de pago, ya que estos los recopila directamente nuestro proveedor de pagos, el banco BNP PARIBAS, a través de su plataforma de pago segura Mercanet.

Para crear una cuenta en la web es necesario establecer una contraseña. Esta contraseña está encriptada y solo tú la conoces. Nosotros no podemos acceder a ella. Si olvidas tu contraseña, se te enviará a tu correo electrónico de contacto un enlace que te permitirá establecer una nueva contraseña.

3. ¿Por qué recopilamos tus datos?

El tratamiento de tus datos personales nos permite prestarte los servicios del Sitio, garantizar la mejora de nuestros servicios y mantener un entorno seguro.
Tus datos se tratan para llevar a cabo operaciones relacionadas con nuestra relación comercial (pedidos, pagos, entregas, facturas, contabilidad, encuestas de satisfacción, servicio posventa, etc.); y, más concretamente, para:

 

• La gestión de tu cuenta, tu registro y tu conexión a nuestra página web, así como de los servicios a los que dan acceso respectivamente (pedidos en línea, invitaciones a eventos, envío de boletines informativos, etc.); ;
• Gestión de tus pedidos;
• Gestión de la entrega de tus pedidos;
• Gestión del servicio de atención al cliente y de tus reclamaciones;
• La creación de una base de datos de clientes con fines de fidelización, captación de clientes potenciales, promoción y estudios de marketing (para mejorar su experiencia de usuario y nuestros servicios), de conformidad con la normativa vigente;
• Garantizar una navegación personalizada en la web: facilitar el uso de nuestra web y adaptar nuestros productos y servicios a tus intereses y necesidades (historial de los últimos productos consultados, recomendaciones personalizadas);
• A efectos estadísticos;
• El cumplimiento por parte de La Maison de Commerce de sus obligaciones legales como proveedor de servicios de comunicación electrónica al público a través de Internet (prevención o detección de fraudes y abusos, gestión de incidentes de seguridad, usos e incumplimientos de nuestras condiciones generales de uso, mejora de las condiciones de navegación, etc.).

4. ¿A quién van dirigidos tus datos?

Los datos personales recopilados son tratados por el personal interno de La Maison de Commerce con el fin de prestarle los servicios que solicite y de conformidad con los fines establecidos.

La Maison de Commerce Se compromete a no vender sus datos personales a terceros; no obstante, es posible que se vea obligada a transferir sus datos personales a determinados proveedores de servicios y socios que colaboran en la prestación y mejora de sus servicios, tales como:

 

• • Proveedores de servicios de logística y entrega (transportistas, mensajeros),
  (transportistas,mensajeros),
• • Proveedores de servicios técnicos (proveedores de acceso a Internet, empresas especializadas en servicios informáticos y telemáticos),
• • Proveedores de servicios de pago (operadores bancarios),
• • Proveedores de servicios de marketing (empresas que realizan actividades de marketing [incluidas las organizaciones de redes sociales], empresas especializadas en estudios de mercado y tratamiento de datos, empresas que ofrecen servicios de centros de atención telefónica, empresas que prestan servicios de edición y distribución).

En su calidad de responsable del tratamiento, La Maison de Commerce se asegura de que todos sus proveedores de servicios y socios, subcontratistas o corresponsables del tratamiento cumplan con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y, en particular, de que apliquen todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la confidencialidad y la seguridad de tus datos.

Cuando estos socios se encuentren fuera de la Unión Europea, la empresa comercial adopta todas las medidas adecuadas para garantizar la seguridad de dichas transferencias mediante una de las siguientes medidas:

 

• • Ya sea obteniendo tu consentimiento expreso e inequívoco para compartir tus datos personales con estos terceros,
• • Ya sea mediante la celebración de contratos de transferencia de datos que incluyan las cláusulas tipo de la Comisión Europea, ya sea exigiendo el cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 28 del Reglamento General de Protección de Datos.

5. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

De conformidad con la legislación y la normativa vigentes, no conservamos sus datos más allá del plazo estrictamente necesario para los fines anteriormente mencionados, y dicho plazo varía en función de la finalidad del tratamiento.

Al finalizar este periodo de conservación, tus datos se borrarán definitivamente o se anonimizarán de forma irreversible.

 

• • Datos de tu cuenta de cliente y de tu programa de fidelización:

5 años a partir de la finalización de la relación con la web. El plazo comienza a partir de: el último pedido; el último inicio de sesión en su cuenta de cliente; la última llamada al servicio de atención al cliente; el envío de un correo electrónico al servicio de atención al cliente; el clic en un enlace de hipertexto en un correo electrónico enviado por La Maison de Commerce; o la incorporación de productos al carrito sin que se haya realizado la compra.
Al término de estos 5 años, se le enviará un correo electrónico preguntándole si desea seguir recibiendo comunicaciones comerciales. En caso de no recibir respuesta o de que la respuesta sea negativa, sus datos se eliminarán de forma definitiva o se anonimizarán.

 

• • Datos de compra:

Conservación de los datos de facturación hasta el final del periodo contable correspondiente y durante el plazo de conservación legal (10 años).

 

• • Suscripción a comunicaciones publicitarias:

Conservación de tus datos para este fin hasta que finalice el servicio o hasta que canceles tu suscripción al mismo, lo cual puedes hacer en cualquier momento (haciendo clic en el enlace «cancelar suscripción» que aparece al final de nuestros boletines informativos).

6. ¿Cuáles son tus derechos?

De conformidad con la normativa vigente, tiene derecho a consultar, acceder, modificar, limitar, rectificar, suprimir y oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como a establecer directrices sobre el destino de sus datos tras su fallecimiento.

Puede retirar su consentimiento para recibir nuestra información comercial en cualquier momento.
Puede solicitar que le facilitemos una copia de todos los datos personales que tenemos en nuestro poder.

Puede ejercer los derechos mencionados poniéndose en contacto con nosotros:

 

• Por correo postal: « La Maison de Commerce », 201 boulevard Saint-Germain, 75007 París,
• Por correo electrónico:info@lamaisondecommerce.com
• Por teléfono: +33 (0)1 43 21 04 64

De conformidad con la normativa vigente, puede presentar cualquier reclamación ante la autoridad de control competente en Francia: CNIL – 3 Place de Fontenoy, 75007 París.

7. ¿Cómo protegemos tus datos?

Garantizamos la seguridad de tus datos personales mediante la aplicación de una protección reforzada, gracias al uso de medidas de seguridad técnicas y organizativas específicas destinadas a evitar que tus datos personales sean utilizados de forma ilegal o fraudulenta.

Ponemos especial cuidado en que tus datos personales no se divulguen, se distorsionen, se dañen o se alteren, ni en que terceros no autorizados tengan acceso a ellos.

Formamos a nuestros empleados y colaboradores sobre la importancia de la confidencialidad y la protección de los datos personales. Limitamos el número de empleados con acceso a tus datos a aquellos que participan directamente en la prestación de servicios de calidad.

8. Nuestra gestión de las cookies

Utilizamos diversas cookies en la web para mejorar la interactividad de la misma y de nuestros servicios.

8.1 ¿Qué es una «cookie»? (aparte de una deliciosa galleta)

Una «cookie» es un archivo de tamaño reducido, compuesto generalmente por letras y números, que el servidor web envía al archivo de cookies del navegador, ubicado en el disco duro de tu ordenador.

8.2 ¿Qué cookies utilizamos?

Utilizamos diferentes tipos de cookies, cuyos fines se describen a continuación.

 

• • Cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio web

Se trata de cookies imprescindibles para navegar por nuestra página web (como los identificadores de sesión), que te permiten utilizar las funciones principales de la página y garantizar la seguridad de tu conexión.

Te permiten, por ejemplo, acceder directamente a las áreas reservadas y personales de nuestra web, utilizando identificadores o datos que nos hayas facilitado previamente. Sin estas cookies no podrás utilizar la web con normalidad, por lo que te recomendamos que no las elimines.

 

• • Cookies de funcionalidad

Estas cookies no son imprescindibles para navegar por nuestra web, pero permiten optimizar su funcionamiento y te dan acceso a determinadas funcionalidades.
Además, te permiten adaptar la presentación de nuestra web a las preferencias de visualización de tu dispositivo. Estas cookies te permiten disfrutar de una navegación fluida y personalizada.

El uso de cookies en tu dispositivo es la forma más fácil y rápida de personalizar y mejorar tu experiencia de usuario.

 

• • Cookies analíticas

Se trata de cookies que nos permiten conocer el uso y el rendimiento de nuestro sitio web, elaborar estadísticas, calcular el volumen de visitas y analizar el uso de los distintos elementos de nuestro sitio web (contenidos visitados, rutas de navegación), lo que nos permite mejorar el interés y la ergonomía de nuestros servicios.

 

• • Cookies para compartir (enlaces a redes sociales)

Nuestra página web contiene enlaces para compartir en Facebook, Instagram y otras redes sociales similares, que te permiten compartir contenido de nuestra página web con otras personas. Cuando utilizas estos botones para compartir, se instala una cookie de terceros. Si estás conectado a la red social mientras navegas por nuestra página web, los botones para compartir te permiten vincular el contenido consultado a tu cuenta de usuario.
Le invitamos a consultar las políticas de protección de la privacidad de estas redes sociales para conocer los fines de uso, en particular con fines publicitarios, de la información de navegación que puedan recopilar a través de estos botones de las aplicaciones.

 

• • Cookies publicitarias

Se trata de cookies que se utilizan para ofrecerte anuncios adaptados a tus áreas de interés, tanto en nuestra página web como en otras páginas. Se utilizan, en particular, para limitar el número de veces que ves un anuncio y para ayudar a medir la eficacia de una campaña publicitaria.

La pertinencia del contenido publicitario que se muestra en tu dispositivo también puede lograrse asociando la información de navegación de tu dispositivo en nuestra página web con los datos que nos has facilitado.

El rechazo de estas cookies publicitarias no afecta al uso de nuestra página web. Sin embargo, rechazarlas no supondrá la eliminación de la publicidad en nuestra página web ni en Internet, sino que únicamente tendrá como consecuencia que se muestre un anuncio (que no tendrá en cuenta tus intereses ni tus preferencias).

Estas cookies son, en su mayoría, cookies de terceros y dependen principalmente de agencias de publicidad.

9. ¿Cómo ponerse en contacto con nosotros?

 

• Por correo postal: « La Maison de Commerce », 201 boulevard Saint-Germain, 75007 París
• Por correo electrónico:info@lamaisondecommerce.com
• Por teléfono: +33 (0)1 43 21 04 64